OpenAIが開発したAI(人工知能)の「ChatGPT(チャットGPT)」は人間と自然な対話をすることができ、多岐にわたる分野で有効活用されています。今回はChatGPT(チャットGPT)の有効な活用事例を10個ピックアップして紹介します。
目次
ChatGPT(チャットGPT)を有効に使う【活用事例5選】
1. カスタマーサポート
ChatGPT(チャットGPT)はカスタマーサポートの分野でも広く応用が可能です。
FAQ(よくある質問)の作成から、メールの返信文作成、チャットボットによる自動応答などのような、文章案の作成が必要なタスクに活用できます。
これらの自動化が可能かつサポート担当が行うと手のかかるタスクについて生成AIを活用すれば、企業の顧客サポートは、ChatGPTを利用することで24時間365日対応が可能になります。よくある質問に対して一貫性のある回答を提供できるだけでなく、顧客の問い合わせを分析して、それに基づく対応も可能です。
これによって、自動応答では手に負えない問い合わせや、過去事例のない問い合わせ対応など、対応に時間をかけるべき問い合わせに注力することが可能となります。
2. 教育・学習
ChatGPT(チャットGPT)は教育分野でも大きな利点をもたらします。
今までの教育では、先生や教材によって限られた情報しか提供されなかったため、それ以外の範囲や応用的な問題になると、自己学習や自己研鑽が求められることが普通でした。しかし、ChatGPT を活用することで、学生からの質問や検索に対して、自動的に回答を生成し、個別指導のサポートをすることができるようになりました。しかも、専門家も驚くほどの優秀さを持っているため、従来よりも効率的かつ正確な学習が可能となりました。
3. プログラミングやテクノロジー
ChatGPT(チャットGPT)は、プログラミングやコンピュータサイエンスなどのテクノロジーの支援が大得意です。
ソフトウェア開発者やインフラエンジニアなどの技術的な質問に対する回答はもちろん、プログラミングにおけるコード生成や、エラー発生時のデバッグについても、ChatGPTがサポートしてくれます。
4. コンテンツ制作
記事の草案を作るのに時間がかかるWebライターにとって、ChatGPTは強力なアシスタントになります。ブログ記事の作成、ニュース記事の生成、広告のキャッチコピーの作成など、多岐にわたるコンテンツを効率よく作成することができます。
例えば、ブログ記事にChatGPTを活用すると、ブログ記事のアイデア出、キーワード選定、文章のたたき台の執筆、文章の添削などブログ記事の作成にかかる業務をChatGPTがサポートしてくれます。
しかも、ChatGPTはユーザーからの依頼に対してのレスポンスがとても早く(数秒)、今までかかっていた時間の大幅削減が期待できます。
5. 転職活動や採用活動
ChatGPTは転職活動や採用にも活用できます。
転職活動においては、以下のような活用事例が挙げられます。
- 自己分析（強み・弱み）の作成
- 履歴書・職務経歴書の作成
- 面接の質疑応答のイメージトレーニング
採用活動においては、以下のような活用事例が挙げられます。
- 求人票・求人原稿の作成
- 求人原稿に沿った面接の質問リストを作成
まとめ
ChatGPT(チャットGPT)を有効に使うための活用事例5選を紹介しました。
- カスタマーサポート
- 教育・学習
- プログラミングやテクノロジー
- コンテンツ制作
- 転職活動・採用活動
